公司登記名稱:湘秝有限公司
商家統一編號：91036098
公司營業時間：11:00~19:00
Marie Hime • 熱情的歐洲精品
《 購物與零售 》
※下單即代表同意購物須知内容※
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購物前須知
非常感謝甜心對MarieHime
商品的支持與選購！
在交易之前，為了雙方權益，
請甜心花費一點點的時間閱讀購買需知。
若100%同意Marie Hime
的交易流程與規則，再請甜心購買唷！
代購規則說明
您好，MarieHime代購
是取得合法營業登記之臺灣商家（下稱「我們」）。
我們提供歐洲精品、其他國家臨時代購品等（下稱「代購物品」）
代購服務（下稱「代購服務」），
為確保您理解我們的服務，特立本代購規則說明，
謹請您於下單購物前耐心閱讀完畢。
代購）
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代購規則說明
您好，MarieHime代購
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代購）
Marie Hime Instagram（@mariehime2014）
1.為了確保雙方權益，本代購服務提供與完全行為能力人進行交易。若您為未滿二十歲之未成年人，應與您的法定代理人（家長或監護人）一同閱讀、瞭解並同意本代購規則後，始能繼續使用本代購服務。當您使用或繼續使用本代購服務時，即視為您及您的法定代理人已理解並同意接受本代購規則（包括其所有內容及後續條款變更與修改）與本代購服務。
2.依我國行政院民國104年12月31日院臺消保字第1040155809號函所示「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定，我們所提供之服務內容如為依您要求所為之客製化代購服務（不含官網現貨），將排除消費者保護法第19條第1項七日鑑賞期規定之適用，提醒您特別留意。
3.為了提供更完整及優質的服務，Marie Hime有權於任何時間修改本代購規則之內容，建議您定時查閱我們的代購規則。如您於任何修改後繼續使用本代購服務，亦視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改。 個人資料之保護
1.我們非常重視您的個人資料安全性。在我國「個人資料保護法」的規範下，基於營運與行銷需求，我們將合理蒐集、處理及利用您所提供的個人資料。
2.我們將基於代購服務及契約履行、資料統計及分析、行政管理、物流運送、售後服務、客戶管理及服務、消費資訊提供等特定目的，於前述特定目的存續期間及我們營運所需期間（取其長者）範圍內，由我們或相關協力廠商於特定目的履行所需地區內，以合理合法方式使用您的個人資料，您並得依我國個資法規定，向我們行使相關當事人權利。此請與我們客服聯繫。
3.為順利完成本代購服務，您有義務提供我們您本人正確、最新之資料。若您因提供任何錯誤或不實資料、或未按指示提供資料、或必要之資料有缺漏等情事而導致您的權益受影響時，我們對此恕不負責。
3.除了上述特定目的範圍外，我們不會將您的個人資料提供給第三方使用。
商業機密之保密
1.本代購服務為客製化服務，我們會依您的需求訂製代購服務及專屬報價，相關內容均為商業機密，並僅於 貴我雙方間具有拘束力。
2.在相關法律的規範與保護下，您對本代購服務中的所有內容負有保密之義務，亦請注意不得對外揭露本代購服務資訊，或為其他不當或攻擊我們之詆毀言論，以維護 貴我商誼。
代購物品採購規則
1.除非您另為指定且我們接受，我們所有代購物品均在直營店或正規通路購入，並非贗品，惟基於須在有限時間內大量採購，恕無法於採購期間為您委託代購之物品提供各種照片、錄影。若您對於物品購入來源或方式有任何疑慮，請勿委託代購。
2.我們於實體店面所採購之物品，將依我們對各品牌物品的檢查經驗，於購入前協助檢查瑕疵（參閱「瑕疵定義」），若您對於我們檢查標準及經驗有任何疑慮，請勿委託代購。
3.由於網購物品無法預拆檢查，若您要求我們代購指定網站所販售的物品，我們將無法協助您檢查瑕疵，亦不負瑕疵擔保責任，若您對於瑕疵定義（參閱「瑕疵定義」）有任何疑慮，請勿委託代購。
4.我們會將國外專櫃提供給代購物品本身之所有附件（如品牌提袋、防塵袋等，參閱「商品配件」）於交付代購物品時一併檢附。其他非常態性（如廠商活動贈品）、非代購物品本身所附之附件，我們將不會協助額外索取。如有任何問題請務必於「委託代買成立」前告知，以便我們確認能否滿足您的需求。
代購服務流程
1.詢價與需求確認
由您提供欲代購物品之「名稱」、「型號」、「照片」、「官方網址」及其他可得特定物品之資訊後，會有客服與您聯繫並提供報價，請靜候我們客服回覆。
2.我們的報價已內含代購物品價格、關稅、委託代購費等營運費用，恕不議價，如有我司的折扣活動，我們保有變更報價及中止活動的權利。
支付定金
1.每次代購須預收報價金額50%之定金，此係用於保障雙方交易流程，若您未經我們同意取消訂單且無正當合理原因、或於通知到貨後28天內未付清款項，亦無向我們主動告知合理之遲付原因，我們將不再退還該商品定金。
2.除此之外，我們有權因此將您列為黑名單，在未來將不再提供您任何服務。
3.委任代購成立同時若商品屬於低單價商品，我司會主動向您收取全額代購款項，若您無特別要求只支付50%訂金，則依照現場實際委任代購溝通為主，亦可節省二次轉帳的手續費。
4.確定委託代購如您確認委託代購，您應於我們告知時限內支付前述所告知的付款金額並回覆所需對帳資訊。待我們確認收受金額後，會回覆您「委託代買成立」，收到該訊息才表示排入代購。
5.我們擁有代購服務成立與否之最終決定權，於收到「委託代買成立」前，雙方任何委託、服務之關係均依我們認定為準。
剩餘貨款支付
1.代購物品抵達臺灣後，我們會將前述定金直接轉為貨款，並通知您支付剩餘款項。當您支付差額後，請立即通知我們並告知對帳資訊，我們將會在確認無誤後通知您取貨或為您安排寄送交貨。
取貨檢查
1.為保障您的權益，您應於收受物品後立即確認物品狀態。
如您選擇門市取貨 1.請於當面交付代購物品時確認物品狀態。
2.確認物品無誤後，我們會請您填寫簽收單(購買證明單)以茲證明物品確認完成。
3.若您委託其他人前來取貨，該受託人即為您的代理人並代表您進行物品確認。
如您選擇寄送交貨
1.我們提供「順豐速遞」、「宅配通」、「郵局掛號」、「7-11超商店到店」或「全家店到店」等寄送服務，並於出貨後提供物流追蹤號碼供您查詢。
2.我們將代購物品交付上述運送人時起，代購物品之各項風險將由您承擔。倘若代購物品不幸於運送途中有損毀、液體外漏等情形，請您逕向運送人請求賠償，我們恕不負擔任何責任。
3.因此，我們建議額外加價使用報值包裏，若您有此需求，請事先通知我們，以便為您核算報值費用讓您支付。
4.所有我們寄出的代購物品皆會繫上我們專屬的一次性防偽吊牌，在您尚未確認代購物品狀況前，請勿拆除吊牌。如您將吊牌拆除，即視為您已接受該項物品，不得再向我們要求退換貨。
5.您應於收到包裏後，從包裏未開封至物品確認的整個過程均全程錄影，直到確認物品無誤後再停止錄影。
6.影片務必清晰且一鏡到底，影片需包含包裹收件人及寄件人資訊、物流寄件單號、專屬一次性防偽吊牌、拍攝日期等資訊，並保持物品總是在影片畫面中。
7.若您對包裹有任何問題或發現任何瑕疵，請於錄影當下盡速反應並回傳影片給我們，我們將盡速為您服務。
8.物品寄達後您應盡速取件並開箱確認，若收到的物品有任何問題應於7日內提出，逾期不受理，並視為您已接受該項物品。
付款方式
1.我們只提供以下付款方式（部分商品僅限匯款），不提供其他購物平臺下單付款，如您在其他購物平台與號稱我們之商家交易，皆與我們無關。
匯款；現金無卡分期；
1.使用匯款支付方式，需於支付完成才做商品保留，口頭喊要未付款，恕無法預留商品。
2.現金無卡分期，請注意[ 在申辦通過後，一律不因個人因素而退款。 ]
如遇特殊情況取消，我們將會收取無卡分期公司的取消手續費及本司的行政手續費，申請人需支付手續費完成，我司才做取消。實際的手續費金額會因每件商品取消時程及金額有所差異，實際手續費金額將於申請取消時由客服人員回覆報價。取消退款作業於分期公司退貨作業完成，我司於7工作天內退款入帳。
刷卡一次付清；刷卡分期。
1.使用刷卡或者刷卡分期，在刷卡完成後，一律不因個人因素而退款，如遇特殊情況取消，我們將會收取退刷的平台手續費及行政手續費，實際的手續費金額會因訂購時間長短及金額有所差異，將依照客服人員回覆實際費用為主，煩請知悉。
退、換貨及退款政策
1.代購物品抵達臺灣並送達我們後，我們將會全程錄影記錄包裝出貨之情形，以保障雙方權益。除以下事由發生外，我們不接受因個人因素及喜好之退款及退換貨要求： 物品未購得
我們並不保證代購一定完成，您應了解委託代購物品仍有無法購得之可能。惟若當次委託代購物品因任何原因致使我們未在指定行程或時間成功購得，可向我方主動洽詢貨況我們會提供您下次的約略到貨日，若報價有變動亦會通知您知悉。
2.「委託代買成立」後未滿30天工作天(不包含假日)，不予退款。
3.若您同意新的代購行程或約略到貨日及其報價，我們會繼續為您安排代購服務。
4.若您不同意新的代購行程或約略到貨日及其報價，您可取消委託代購並全額退款（請參閱「退款方式」）。
報價調整
1.當次委託代購物品之報價，因為任何原因發生變更(品牌方調漲；匯率變更)，經我們告知您價格需調整後，若您同意新的報價，我們將會繼續維持代購服務；惟若您不同意新的報價，您可取消委託代購並全額退款（請參閱「退款方式」）。
物品瑕疵
1.我們僅接受代購物品有「影響商品主體外觀」重大瑕疵之退換貨要求，如為代購物品本身做工範圍內或是周邊配件之問題，並不影響代購物品本體使用及功能，恕不接受任何退換貨要求。關於物品瑕疵之詳細內容，請參閱「瑕疵定義」。
退款方式
若付款方式為匯款
1.由您提供退款帳戶以便退款，我們會於約定時間(7-14工作天)退款並通知您。請注意，當退款帳戶非合作銀行時，我們會再另外扣除跨行轉帳15元手續費。
若付款方式為無卡分期；若付款方式為刷卡
1.採整筆金額刷退方式處理。您的信用卡帳單可能會另外列帳一筆退刷金額，如退刷日期有跨越您的信用卡結帳日，您可能需要於當期帳單先支付刷卡金額，待下期帳單就會收到退刷金額。
商品配件
1.CHANEL全系列小皮件商品：皆附紙盒、防塵套、緞帶。
( CHANEL外紙袋、山茶花隨機附上 )
2.CHANEL飾品(耳環、手鍊、項鍊、髮帶、胸針)皆附上紙盒、防塵套。
3.CHANEL鞋款皆附上鞋盒、防塵套。
4.CHANEL帽子、圍巾皆附上紙袋、白色襯紙。
5.HERMES全品項皆附上紙帶、紙盒、襯紙或防塵套、緞帶
5.其餘上述品牌未詳列品項包裝附件將由客服人員於您委託代買時告知。
其餘品牌的包款、鞋子：
一律不帶紙盒（如需加盒子，請另外詢問報價），僅附防塵套。
其餘品牌的皮夾類別 (BV除外)：
附上紙盒、防塵套。
其餘品牌的皮帶類別：
附上防塵套。
OUTLET包款一律不帶紙盒、紙袋，僅附防塵套。
OUTLET小皮件、飾品，僅附紙盒、防塵套。
商品附屬品說明
請參閱下方圖示
購證
1.許多品牌開始注重環保，已不提供個別購證發票，或是於海關退稅時被收取導致未能提供，如果有我們盡可能附上電子檔案響應環保。
商品配件如有變動將以品牌專櫃現況為主，如您對於配件有其他疑問，可向我們的客服詢問。
2.如需要索取購買憑證之電子檔案，需於購買簽收日起3個月內提出，逾期恕無法受理。
瑕疵定義
以下情形並非屬瑕疵，不接受退換貨要求：
1.黑點小於0.3公分或有溢膠、膠膜脫落、線頭(包含迴線)、皮革本身皺摺紋路、商品五金原有之髮絲紋、拉鍊及扣環造成之皮革壓痕，皆不屬於瑕疵，不提供退換貨服務。
2.您需要了解精品並非完美，因屬於手工商品，皆有可能因製作而有細微差異。
3.購買銀飾商品因銀飾接觸空氣都會有自然氧化現象，不接受因用拭銀布擦拭告知拭銀布會黑就是瑕疵情況。
仿舊設計商品如：
GUCCI皮帶金屬頭、各品牌銀飾、CHANEL復古仿舊扣、LV短夾、化妝包拉鍊，等上述未詳列品項，如本身非亮面扣子，專櫃本身亦無貼膜，有髮絲紋屬正常現象，非屬瑕疵。
[ 代購務品出貨時均保持原專櫃出售當下樣子]，若您收到代購物品上之logo、扣子、拉鍊等沒有貼膜皆屬正常現象。
[ 請注意若您非常高標準重視包LOGO貼膜請勿委託代購。]其他經我們合理認定之非屬瑕疵情形。
保固
本代購服務僅為代購買國外物品之客製化服務，我們無法亦不負擔任何代購物品之保固責任。
所有商品皆享全球專櫃售後服務，詳情請自行洽詢臺灣的品牌客服或專櫃，亦可拿至Marie Hime實體門市以利我們協助您代為向品牌專櫃請求售後服務。
1.請注意 [ YSL 此品牌的台灣維修服務不認可台灣專櫃包含台灣機場購買的商品 ]
如您有維修需求可能需要送至國外以利維修。
2.若您有維修需求有可能會有品牌維修費產生，此費用須由顧客負擔。
其他
我們對於本代購服務所使用之軟體或程式、網站之所有內容（包括但不限於文字、圖片、圖像、圖表、表格、聲音、影像、影音、動畫、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、軟體編碼、介面等），均由我們或其他權利人依法擁有其智慧財產權，未經我們事先同意，您不得擅自為重製、公開傳輸等相關使用，如因此造成我們損害，您應對我們或（及）其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用）。
如於代購服務中發生任何糾紛，雙方同意應依誠信原則、友善協商解決糾紛，避免散播情緒性及不實言論。如協商後仍無法解決爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
我們保有本代購規則條款之解釋及修改權利，本代購規則條款若有一部無效情事，不影響其他條款之效力。
對於本代購規則說明有其他疑問者，請與我們的客服（聯繫方式：）聯絡
若是整個服務的過程中如有任何地方疏失，
讓甜心不甚滿意，
請使用線上客服聯繫客服人員，
我們將會立即為您解釋及處理！
我們會努力將賣場照片色差調至最小
但每台電腦、平板、手機
調色度顯色度不同，
以及因為拍攝地點光線和個人
對顏色定義及觀感不同所影響，
所以每台電腦、平板、手機中的呈現，
無法100%與實際商品相同顏色，
全部以實品為主喔！
建議非常在意色差的買家，購物前請 ，
務必經過確實思考，
以免造成雙方之間的誤會及困擾唷。
Marie hime 保留所有更改及解釋權利
1.為了確保雙方權益，本代購服務提供與完全行為能力人進行交易。若您為未滿二十歲之未成年人，應與您的法定代理人（家長或監護人）一同閱讀、瞭解並同意本代購規則後，始能繼續使用本代購服務。當您使用或繼續使用本代購服務時，即視為您及您的法定代理人已理解並同意接受本代購規則（包括其所有內容及後續條款變更與修改）與本代購服務。
2.依我國行政院民國104年12月31日院臺消保字第1040155809號函所示「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款規定，我們所提供之服務內容如為依您要求所為之客製化代購服務（不含官網現貨），將排除消費者保護法第19條第1項七日鑑賞期規定之適用，提醒您特別留意。
3.為了提供更完整及優質的服務，Marie Hime有權於任何時間修改本代購規則之內容，建議您定時查閱我們的代購規則。如您於任何修改後繼續使用本代購服務，亦視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改。 個人資料之保護
1.我們非常重視您的個人資料安全性。在我國「個人資料保護法」的規範下，基於營運與行銷需求，我們將合理蒐集、處理及利用您所提供的個人資料。
2.我們將基於代購服務及契約履行、資料統計及分析、行政管理、物流運送、售後服務、客戶管理及服務、消費資訊提供等特定目的，於前述特定目的存續期間及我們營運所需期間（取其長者）範圍內，由我們或相關協力廠商於特定目的履行所需地區內，以合理合法方式使用您的個人資料，您並得依我國個資法規定，向我們行使相關當事人權利。此請與我們客服聯繫。
3.為順利完成本代購服務，您有義務提供我們您本人正確、最新之資料。若您因提供任何錯誤或不實資料、或未按指示提供資料、或必要之資料有缺漏等情事而導致您的權益受影響時，我們對此恕不負責。
3.除了上述特定目的範圍外，我們不會將您的個人資料提供給第三方使用。
商業機密之保密
1.本代購服務為客製化服務，我們會依您的需求訂製代購服務及專屬報價，相關內容均為商業機密，並僅於 貴我雙方間具有拘束力。
2.在相關法律的規範與保護下，您對本代購服務中的所有內容負有保密之義務，亦請注意不得對外揭露本代購服務資訊，或為其他不當或攻擊我們之詆毀言論，以維護 貴我商誼。
代購物品採購規則
1.除非您另為指定且我們接受，我們所有代購物品均在直營店或正規通路購入，並非贗品，惟基於須在有限時間內大量採購，恕無法於採購期間為您委託代購之物品提供各種照片、錄影。若您對於物品購入來源或方式有任何疑慮，請勿委託代購。
2.我們於實體店面所採購之物品，將依我們對各品牌物品的檢查經驗，於購入前協助檢查瑕疵（參閱「瑕疵定義」），若您對於我們檢查標準及經驗有任何疑慮，請勿委託代購。
3.由於網購物品無法預拆檢查，若您要求我們代購指定網站所販售的物品，我們將無法協助您檢查瑕疵，亦不負瑕疵擔保責任，若您對於瑕疵定義（參閱「瑕疵定義」）有任何疑慮，請勿委託代購。
4.我們會將國外專櫃提供給代購物品本身之所有附件（如品牌提袋、防塵袋等，參閱「商品配件」）於交付代購物品時一併檢附。其他非常態性（如廠商活動贈品）、非代購物品本身所附之附件，我們將不會協助額外索取。如有任何問題請務必於「委託代買成立」前告知，以便我們確認能否滿足您的需求。
代購服務流程
1.詢價與需求確認
由您提供欲代購物品之「名稱」、「型號」、「照片」、「官方網址」及其他可得特定物品之資訊後，會有客服與您聯繫並提供報價，請靜候我們客服回覆。
2.我們的報價已內含代購物品價格、關稅、委託代購費等營運費用，恕不議價，如有我司的折扣活動，我們保有變更報價及中止活動的權利。
支付定金
1.每次代購須預收報價金額50%之定金，此係用於保障雙方交易流程，若您未經我們同意取消訂單且無正當合理原因、或於通知到貨後28天內未付清款項，亦無向我們主動告知合理之遲付原因，我們將不再退還該商品定金。
2.除此之外，我們有權因此將您列為黑名單，在未來將不再提供您任何服務。
3.委任代購成立同時若商品屬於低單價商品，我司會主動向您收取全額代購款項，若您無特別要求只支付50%訂金，則依照現場實際委任代購溝通為主，亦可節省二次轉帳的手續費。
4.確定委託代購如您確認委託代購，您應於我們告知時限內支付前述所告知的付款金額並回覆所需對帳資訊。待我們確認收受金額後，會回覆您「委託代買成立」，收到該訊息才表示排入代購。
5.我們擁有代購服務成立與否之最終決定權，於收到「委託代買成立」前，雙方任何委託、服務之關係均依我們認定為準。
剩餘貨款支付
1.代購物品抵達臺灣後，我們會將前述定金直接轉為貨款，並通知您支付剩餘款項。當您支付差額後，請立即通知我們並告知對帳資訊，我們將會在確認無誤後通知您取貨或為您安排寄送交貨。
取貨檢查
1.為保障您的權益，您應於收受物品後立即確認物品狀態。
如您選擇門市取貨 1.請於當面交付代購物品時確認物品狀態。
2.確認物品無誤後，我們會請您填寫簽收單(購買證明單)以茲證明物品確認完成。
3.若您委託其他人前來取貨，該受託人即為您的代理人並代表您進行物品確認。
如您選擇寄送交貨
1.我們提供「順豐速遞」、「宅配通」、「郵局掛號」、「7-11超商店到店」或「全家店到店」等寄送服務，並於出貨後提供物流追蹤號碼供您查詢。
2.我們將代購物品交付上述運送人時起，代購物品之各項風險將由您承擔。倘若代購物品不幸於運送途中有損毀、液體外漏等情形，請您逕向運送人請求賠償，我們恕不負擔任何責任。
3.因此，我們建議額外加價使用報值包裏，若您有此需求，請事先通知我們，以便為您核算報值費用讓您支付。
4.所有我們寄出的代購物品皆會繫上我們專屬的一次性防偽吊牌，在您尚未確認代購物品狀況前，請勿拆除吊牌。如您將吊牌拆除，即視為您已接受該項物品，不得再向我們要求退換貨。
5.您應於收到包裏後，從包裏未開封至物品確認的整個過程均全程錄影，直到確認物品無誤後再停止錄影。
6.影片務必清晰且一鏡到底，影片需包含包裹收件人及寄件人資訊、物流寄件單號、專屬一次性防偽吊牌、拍攝日期等資訊，並保持物品總是在影片畫面中。
7.若您對包裹有任何問題或發現任何瑕疵，請於錄影當下盡速反應並回傳影片給我們，我們將盡速為您服務。
8.物品寄達後您應盡速取件並開箱確認，若收到的物品有任何問題應於7日內提出，逾期不受理，並視為您已接受該項物品。
付款方式
1.我們只提供以下付款方式（部分商品僅限匯款），不提供其他購物平臺下單付款，如您在其他購物平台與號稱我們之商家交易，皆與我們無關。
匯款；現金無卡分期；
1.使用匯款支付方式，需於支付完成才做商品保留，口頭喊要未付款，恕無法預留商品。
2.現金無卡分期，請注意[ 在申辦通過後，一律不因個人因素而退款。 ]
如遇特殊情況取消，我們將會收取無卡分期公司的取消手續費及本司的行政手續費，申請人需支付手續費完成，我司才做取消。實際的手續費金額會因每件商品取消時程及金額有所差異，實際手續費金額將於申請取消時由客服人員回覆報價。取消退款作業於分期公司退貨作業完成，我司於7工作天內退款入帳。
刷卡一次付清；刷卡分期。
1.使用刷卡或者刷卡分期，在刷卡完成後，一律不因個人因素而退款，如遇特殊情況取消，我們將會收取退刷的平台手續費及行政手續費，實際的手續費金額會因訂購時間長短及金額有所差異，將依照客服人員回覆實際費用為主，煩請知悉。
退、換貨及退款政策
1.代購物品抵達臺灣並送達我們後，我們將會全程錄影記錄包裝出貨之情形，以保障雙方權益。除以下事由發生外，我們不接受因個人因素及喜好之退款及退換貨要求： 物品未購得
我們並不保證代購一定完成，您應了解委託代購物品仍有無法購得之可能。惟若當次委託代購物品因任何原因致使我們未在指定行程或時間成功購得，可向我方主動洽詢貨況我們會提供您下次的約略到貨日，若報價有變動亦會通知您知悉。
2.「委託代買成立」後未滿30天工作天(不包含假日)，不予退款。
3.若您同意新的代購行程或約略到貨日及其報價，我們會繼續為您安排代購服務。
4.若您不同意新的代購行程或約略到貨日及其報價，您可取消委託代購並全額退款（請參閱「退款方式」）。
報價調整
1.當次委託代購物品之報價，因為任何原因發生變更(品牌方調漲；匯率變更)，經我們告知您價格需調整後，若您同意新的報價，我們將會繼續維持代購服務；惟若您不同意新的報價，您可取消委託代購並全額退款（請參閱「退款方式」）。
物品瑕疵
1.我們僅接受代購物品有「影響商品主體外觀」重大瑕疵之退換貨要求，如為代購物品本身做工範圍內或是周邊配件之問題，並不影響代購物品本體使用及功能，恕不接受任何退換貨要求。關於物品瑕疵之詳細內容，請參閱「瑕疵定義」。
退款方式
若付款方式為匯款
1.由您提供退款帳戶以便退款，我們會於約定時間(7-14工作天)退款並通知您。請注意，當退款帳戶非合作銀行時，我們會再另外扣除跨行轉帳15元手續費。
若付款方式為無卡分期；若付款方式為刷卡
1.採整筆金額刷退方式處理。您的信用卡帳單可能會另外列帳一筆退刷金額，如退刷日期有跨越您的信用卡結帳日，您可能需要於當期帳單先支付刷卡金額，待下期帳單就會收到退刷金額。
商品配件
1.CHANEL全系列小皮件商品：皆附紙盒、防塵套、緞帶。
( CHANEL外紙袋、山茶花隨機附上 )
2.CHANEL飾品(耳環、手鍊、項鍊、髮帶、胸針)皆附上紙盒、防塵套。
3.CHANEL鞋款皆附上鞋盒、防塵套。
4.CHANEL帽子、圍巾皆附上紙袋、白色襯紙。
5.HERMES全品項皆附上紙帶、紙盒、襯紙或防塵套、緞帶
5.其餘上述品牌未詳列品項包裝附件將由客服人員於您委託代買時告知。
其餘品牌的包款、鞋子：
一律不帶紙盒（如需加盒子，請另外詢問報價），僅附防塵套。
其餘品牌的皮夾類別 (BV除外)：
附上紙盒、防塵套。
其餘品牌的皮帶類別：
附上防塵套。
OUTLET包款一律不帶紙盒、紙袋，僅附防塵套。
OUTLET小皮件、飾品，僅附紙盒、防塵套。
商品附屬品說明
請參閱下方圖示
購證
1.許多品牌開始注重環保，已不提供個別購證發票，或是於海關退稅時被收取導致未能提供，如果有我們盡可能附上電子檔案響應環保。
商品配件如有變動將以品牌專櫃現況為主，如您對於配件有其他疑問，可向我們的客服詢問。
2.如需要索取購買憑證之電子檔案，需於購買簽收日起3個月內提出，逾期恕無法受理。
瑕疵定義
以下情形並非屬瑕疵，不接受退換貨要求：
1.黑點小於0.3公分或有溢膠、膠膜脫落、線頭(包含迴線)、皮革本身皺摺紋路、商品五金原有之髮絲紋、拉鍊及扣環造成之皮革壓痕，皆不屬於瑕疵，不提供退換貨服務。
2.您需要了解精品並非完美，因屬於手工商品，皆有可能因製作而有細微差異。
3.購買銀飾商品因銀飾接觸空氣都會有自然氧化現象，不接受因用拭銀布擦拭告知拭銀布會黑就是瑕疵情況。
仿舊設計商品如：
GUCCI皮帶金屬頭、各品牌銀飾、CHANEL復古仿舊扣、LV短夾、化妝包拉鍊，等上述未詳列品項，如本身非亮面扣子，專櫃本身亦無貼膜，有髮絲紋屬正常現象，非屬瑕疵。
[ 代購務品出貨時均保持原專櫃出售當下樣子]，若您收到代購物品上之logo、扣子、拉鍊等沒有貼膜皆屬正常現象。
[ 請注意若您非常高標準重視包LOGO貼膜請勿委託代購。]其他經我們合理認定之非屬瑕疵情形。
保固
本代購服務僅為代購買國外物品之客製化服務，我們無法亦不負擔任何代購物品之保固責任。
所有商品皆享全球專櫃售後服務，詳情請自行洽詢臺灣的品牌客服或專櫃，亦可拿至Marie Hime實體門市以利我們協助您代為向品牌專櫃請求售後服務。
1.請注意 [ YSL 此品牌的台灣維修服務不認可台灣專櫃包含台灣機場購買的商品 ]
如您有維修需求可能需要送至國外以利維修。
2.若您有維修需求有可能會有品牌維修費產生，此費用須由顧客負擔。
其他
我們對於本代購服務所使用之軟體或程式、網站之所有內容（包括但不限於文字、圖片、圖像、圖表、表格、聲音、影像、影音、動畫、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、軟體編碼、介面等），均由我們或其他權利人依法擁有其智慧財產權，未經我們事先同意，您不得擅自為重製、公開傳輸等相關使用，如因此造成我們損害，您應對我們或（及）其他權利人負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用）。
如於代購服務中發生任何糾紛，雙方同意應依誠信原則、友善協商解決糾紛，避免散播情緒性及不實言論。如協商後仍無法解決爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
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對於本代購規則說明有其他疑問者，請與我們的客服（聯繫方式：）聯絡
若是整個服務的過程中如有任何地方疏失，
讓甜心不甚滿意，
請使用線上客服聯繫客服人員，
我們將會立即為您解釋及處理！
我們會努力將賣場照片色差調至最小
但每台電腦、平板、手機
調色度顯色度不同，
以及因為拍攝地點光線和個人
對顏色定義及觀感不同所影響，
所以每台電腦、平板、手機中的呈現，
無法100%與實際商品相同顏色，
全部以實品為主喔！
建議非常在意色差的買家，購物前請 ，
務必經過確實思考，
以免造成雙方之間的誤會及困擾唷。
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